À propos du poste
En tant que gestionnaire du succès client, tu seras le lien entre Heylist et nos clients. Tu accompagneras les marques tout au long de leur parcours, de l'intégration jusqu'au succès de leurs campagnes, afin de les aider à exploiter tout le potentiel du marketing d'influence. Tu collaboreras étroitement avec les équipes Produit, Marketing et Commercial afin de représenter les besoins des clients et de contribuer à l'amélioration continue de notre plateforme.
Principales responsabilités
- Offrir un soutien client exceptionnel et résoudre rapidement les demandes.
- Animer les séances d'intégration et accompagner les nouveaux clients.
- Développer des relations solides et durables avec les clients.
- Suivre la santé des comptes et proposer des actions pour améliorer leur succès.
- Recueillir les commentaires des clients et collaborer avec les équipes Produit et Marketing.
- Créer et maintenir des ressources éducatives, des guides et du matériel d'intégration.
- Représenter la voix des clients au sein de l'entreprise.
Qualifications
- Tu possèdes plus de 3 ans d'expérience en succès client, gestion de comptes ou dans un rôle similaire.
- Tu détiens un diplôme en administration, communications, marketing ou une expérience équivalente.
- Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Tu possèdes d'excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en gestion des relations.
- Tu sais gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Tu es à l'aise avec les CRM et les outils de succès client.
- Une expérience en SaaS, marketing numérique ou marketing d'influence constitue un atout important.
À propos de Heylist
Heylist transforme la façon dont les marques et les créateurs collaborent. Notre plateforme aide les équipes marketing à identifier les bons créateurs, à simplifier la gestion de leurs campagnes et à mesurer leurs résultats en toute confiance. Nous collaborons avec des marques de renommée mondiale et bâtissons la plateforme de référence pour un marketing d'influence propulsé par les données.
Nous sommes une équipe en pleine croissance, soutenue par des investisseurs, portée par la curiosité, la créativité et l'action. Si tu t'épanouis dans un environnement rapide et ambitieux, et que tu souhaites contribuer à façonner l'avenir de l'économie des créateurs, tu trouveras ta place chez Heylist.
Nos valeurs
La confiance est ce qui permet aux idées, aux communautés et aux marques de grandir. Nous croyons que l'avenir appartient à celles et ceux qui valorisent la créativité humaine, inspirent la confiance et créent des opportunités ensemble.
Chez Heylist, nous réinventons la façon dont les consommateurs et les équipes marketing collaborent. Nous aidons les marques à mobiliser des communautés engagées, à transformer leurs clients en créateurs et à faire du marketing social un moteur de croissance toujours actif.
Notre objectif est simple : aider chaque marque à grandir grâce aux personnes qui lui font le plus confiance.
Un
Sois curieux. Cherche à comprendre en profondeur.
Deux
Élimine le bruit. Simplifie la complexité.
Trois
Sois optimiste. Vois les opportunités.
Quatre
Sois utile. Aide les autres à réussir.
Cinq
Vise l'excellence. Transforme le bon en exceptionnel.
Six
Persévère. Obtiens des résultats.
Avantages et bien-être
Santé et bien-être
Assurance collective et cotisations à un régime d'épargne-retraite.
Équité
Programme d'options d'achat d'actions pour grandir avec l'entreprise.
Outils de travail
Outils de travail essentiels pris en charge par l'entreprise.
Congés payés flexibles
Des journées rémunérées flexibles pour les congés de maladie ou les obligations familiales.
Inclusion et diversité
Un environnement diversifié et inclusif où chacun est encouragé à contribuer pleinement.
